Cambios y Devoluciones

En Alma en Pena queremos que ames tus zapatos, por lo que dispones de un plazo de 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o al portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los productos en su embalaje original y asegúrate de que conservan todas las etiquetas. Introduce el albarán de entrega dentro de la caja antes de precintarla.

• 3.
  Envío del producto

  Lleva el paquete al punto de entrega autorizado más cercano o solicita la recogida en tu domicilio según las opciones disponibles en tu zona geográfica.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos en nuestro almacén, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.